Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement à tout moment dans les 30 jours suivant la date d'achat. Il existe cependant quelques directives dont vous devez tenir compte :
- Tous les retours doivent être accompagnés d'une copie de notre facture originale et du numéro de commande.
- Tout matériel promotionnel qui vous a été fourni avec votre achat (par exemple, des produits promotionnels gratuits ou des cadeaux) doit être retourné avec le produit.
- Si, par erreur, un produit différent de celui commandé a été expédié, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition liés au retour. Dans le cas contraire, vous serez responsable de tous les frais d'expédition encourus.
- Le produit retourné doit être dans son état d'origine et ne peut pas avoir été utilisé ou installé.
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
- Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur les articles qui ne sont pas retournés conformément à notre politique de retour et pouvons exiger que vous payiez les frais d'expédition associés au retour des articles.
- Tous les droits de douane ou taxes encourus lors de l'expédition du retour à Title seront déduits du montant du remboursement.
Articles non remboursables : En raison de la nature personnalisée de la gravure au laser, tous les articles gravés au laser ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le processus de gravure, ce qui rend impossible toute modification ou annulation. Veuillez vous assurer que tous les détails, y compris l'orthographe et le design, sont corrects avant de finaliser votre achat.
Exceptions : Si vous recevez un article gravé au laser qui est défectueux ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de travailler avec vous pour résoudre le problème.
Si vous avez des questions sur cette politique, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse feedback@titlemtb.com.
Les remboursements seront traités dans les cinq à dix jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées dans notre entrepôt. *Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués à tous les retours.*