FAQ sur les pièces de VTT - Commandes, retours et autres informations – Title MTB
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FAQ

RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Général

QU'EST-CE QUE LE « TITRE » ?
Title est une entreprise de composants de vélo de montagne détenue et exploitée par des cyclistes, spécialisée dans la fabrication de composants haut de gamme.

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SPONSORISÉ PAR TITLE ?
Attirez notre attention en taguant @titlemtb et en utilisant le hashtag #titlemtb dans vos publications sur les réseaux sociaux - nous sommes toujours à l'écoute.

Informations sur les achats

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?
Toutes les commandes au Canada sont expédiées par Postes Canada. Ils ont fait leurs preuves en matière de fiabilité et fournissent un numéro de suivi pour votre commodité. Pour les commandes destinées aux États-Unis, nous utilisons Fedex ou UPS. Pour toutes les commandes internationales, nous expédions via DHL, Fedex ou UPS.
TAXES ET FRAIS DE DOUANE INTERNATIONAUX ?

Si vous avez passé une commande à l'extérieur du Canada, celle-ci peut être soumise à des frais de douane. Chaque pays a ses propres réglementations. Veuillez donc contacter votre service postal local ou les autorités douanières pour en savoir plus sur la façon dont votre pays gère les taxes et les droits de douane.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre pays peut facturer pour l'importation de marchandises, et il est de la seule responsabilité du client de payer les frais de douane sur chaque article commandé. Les clients peuvent être responsables de plusieurs frais de douane auprès de leur bureau de douane si plusieurs articles commandés sont expédiés séparément. Ces frais sont fixés par votre service postal local ou votre bureau de douane et sont à la charge du client.

Veuillez également noter qu'il peut y avoir de rares cas où les douanes retarderont le temps de transit de certains colis.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR OBTENIR UN NUMÉRO DE SUIVI POUR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant l'achat, les délais varient selon la destination. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi qui vous permettra de connaître le délai estimé de livraison du colis.

TITRE A-T-IL UNE VITRINE POUR QUE JE PUISSE VOIR LES PIÈCES EN PERSONNE ?
Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique au Canada pour le moment. Actuellement, nous expédions toutes nos commandes dans le monde entier depuis notre usine de Kelowna. Nous offrons cependant la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 249 $ au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons également à mettre en place un système de distribution avec des magasins de vélos du monde entier. De plus amples informations à ce sujet seront disponibles dans les mois à venir.

Commandes et retours

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?
veuillez nous contacter via l'option " contactez-nous " sur le site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
COMMENT SAVOIR SI QUELQUE CHOSE EST EN STOCK ?
Si le produit est sur le site Web, il est en stock et prêt à être expédié (la plupart des commandes sont préparées, emballées et expédiées en moins de 2 jours ouvrables).
COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Une fois la commande passée, elle est automatiquement envoyée à notre personnel d'entrepôt. Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée. Pour les retours, veuillez consulter notre politique de retour .

Général

Dois-je payer des taxes si je commande de l'extérieur du Canada ?

Oui, chaque pays a ses propres droits et taxes qui doivent être payés à la livraison. Pour les clients européens, nous ne facturons pas la TVA sur notre site web, celle-ci sera donc perçue à la réception.

Est-ce que ce sont exactement les pièces que les athlètes utilisent à Crankworx ?

Oui, toutes les pièces utilisées par nos athlètes sur leurs vélos sont des pièces de production qui peuvent être achetées sur notre site web.

Avez-vous une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication sur tous nos produits. Veuillez consulter ce lien pour plus d'informations.

Puis-je commander des couleurs personnalisées ?

Nous n'offrons pas actuellement la possibilité de personnaliser les couleurs.

Les codes de réduction fonctionnent-ils sur les produits déjà soldés ?

Un seul code de réduction fonctionnera par commande.

Guidon

Quelle est la largeur de l'AH1 ?

Chaque guidon AH1 a une largeur de 800 mm avec des repères de coupe jusqu'à 730 mm

Pouvez-vous me couper mes barres, s'il vous plaît ?

Non, nous ne coupons pas de guidons dans notre entrepôt.

J'ai coupé mon guidon, puis-je toujours le retourner ou l'échanger ?

Non, nous ne pouvons accepter les retours que sur les produits neufs, non montés, non coupés, dans leur emballage d'origine. Les produits recyclés ne peuvent pas être retournés et sont une vente finale.

Quelle est la différence entre les cintres FORM et AH1 ?

Notre guidon FORM a une forme unique qui offre une sensation plus souple tout en conservant la rigidité et le contrôle en virage. Nos guidons FORM sont disponibles en aluminium et en carbone.

Puis-je couper le carbone de la même manière que je coupe l'aluminium ?

Nous recommandons une lame de coupe de carbone ou une lame avec un nombre élevé de dents par pouce (TPI) (les lames de scie de 24 à 32 TPI sont acceptables)

TIGES

Puis-je utiliser la potence Direct Mount DM1 sur tous les vélos ?

Non. Les potences à montage direct se fixent au té de fourche et sont conçues pour des fourches à double té spécifiques de Fox, RockShox, Ohlins, Marzocchi et autres.

Puis-je utiliser les boulons DM1 Oil Slick sur d'autres potences ?

Oui. Inclut 4 vis M6 x 18 mm et 4 vis M6 x 20 mm.

Quelle doit être la force de serrage des boulons de la potence ST1 ?

Serrez toutes les vis de potence à 5-6 Nm. Vérifiez le couple deux fois avant de rouler.

Pédales

Les pédales CONNECT CLIPLESS sont-elles compatibles avec le système SPD ?

Nos pédales automatiques sont compatibles SPD et sont livrées avec des cales SPD à monter sur votre chaussure de cyclisme préférée.

Puis-je retirer les broches des pédales automatiques CONNECT ?

Comme sur nos pédales plates Connect, vous pouvez retirer ou remplacer les picots de nos pédales automatiques.

Quelle est la hauteur des picots des pédales automatiques CONNECT ?

broches de 4 mm amovibles

Quelle est la hauteur des picots des pédales plates CONNECT ?

Les broches extérieures mesurent 5,5 mm et les broches intérieures 4,5 mm, ce qui donne une sensation concave.

Comment puis-je entretenir la broche ?

Vous pouvez acheter un kit de broche de remplacement chez nous et facilement remplacer la broche si elle est usée.

Quelle est la hauteur des picots des pédales plates CONNECT ?

Non. C'est uniquement pour les pédales plates en aluminium CONNECT.

Est-ce que le kit d'axe de pédale Connect est difficile à installer ?

Non. Utilisez une douille de 3/4 pour changer les broches en quelques minutes.

TIGES DE SELLE ET SELLES

Quelles sont les dimensions des rails du JS1 ?

Le JS1 est doté de rails de 8 mm. 1 mm plus épais que les rails de selle de VTT standard pour une meilleure résistance.

Quelle est la différence entre le MS1 et le MS2 ?

Le MS2 est plus court que le MS1. Le MS2 est également doté d'une mousse plus épaisse pour un meilleur confort de pédalage sur de longues distances.

Quel couple de serrage dois-je utiliser pour la pince de selle de la tige de selle CP1 Carbon ?

Max. 6 Nm.

COLLIERS DE SELLE ET PIÈCES DE JEU DE DIRECTION

Comment savoir quelle taille de collier de selle commander ?

Choisissez en fonction du diamètre extérieur du tube de selle de votre cadre.

La couleur du kit d'entretoises de direction correspond-elle à celle des autres pièces Title ?

Oui, les couleurs anodisées sont assorties entre les composants.

Est-ce que la couleur du capot supérieur de jeu de direction et du boulon correspond aux autres pièces Title ?

Oui.

De quelle taille de clé Allen ai-je besoin pour le capuchon supérieur du jeu de direction et son boulon ?

Une clé Allen de 5 mm.

POIGNÉES ET ACCESSOIRES DE BARRE

Quelle doit être la tension des poignées Lock-On LO1 sur le guidon ?

Serrez le boulon de la bague de blocage à un couple de 3 à 4 Nm. Vérifiez qu'il n'y a pas de torsion et resserrez si nécessaire.

SYSTÈME DE FREINS ET DE GESTION DU MOUVEMENT

De quelle taille de système de freinage G1 Gyro ma moto a-t-elle besoin ?

Le diamètre extérieur de votre douille de direction doit être de 54 mm ou moins.

Le roulement de mon gyroscope G1 semble cassé avec une fente. Est-il défectueux ?

Non. La fente est intentionnelle pour un nettoyage et une lubrification rapides.

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