FAQ sur les pièces de VTT - Commandes, retours et autres informations – Title MTB
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FAQ

RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Général

QU'EST-CE QUE LE « TITRE » ?
Title est une entreprise de composants de vélo de montagne détenue et exploitée par des cyclistes, spécialisée dans la fabrication de composants haut de gamme.

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SPONSORISÉ PAR TITLE ?
Attirez notre attention en taguant @titlemtb et en utilisant le hashtag #titlemtb dans vos publications sur les réseaux sociaux - nous sommes toujours à l'écoute.

Informations sur les achats

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?
Toutes les commandes au Canada sont expédiées par Postes Canada. Ils ont fait leurs preuves en matière de fiabilité et fournissent un numéro de suivi pour votre commodité. Pour les commandes destinées aux États-Unis, nous utilisons Fedex ou UPS. Pour toutes les commandes internationales, nous expédions via DHL, Fedex ou UPS.
TAXES ET FRAIS DE DOUANE INTERNATIONAUX ?

Si vous avez passé une commande à l'extérieur du Canada, celle-ci peut être soumise à des frais de douane. Chaque pays a ses propres réglementations. Veuillez donc contacter votre service postal local ou les autorités douanières pour en savoir plus sur la façon dont votre pays gère les taxes et les droits de douane.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre pays peut facturer pour l'importation de marchandises, et il est de la seule responsabilité du client de payer les frais de douane sur chaque article commandé. Les clients peuvent être responsables de plusieurs frais de douane auprès de leur bureau de douane si plusieurs articles commandés sont expédiés séparément. Ces frais sont fixés par votre service postal local ou votre bureau de douane et sont à la charge du client.

Veuillez également noter qu'il peut y avoir de rares cas où les douanes retarderont le temps de transit de certains colis.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR OBTENIR UN NUMÉRO DE SUIVI POUR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant l'achat, les délais varient selon la destination. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi qui vous permettra de connaître le délai estimé de livraison du colis.

TITRE A-T-IL UNE VITRINE POUR QUE JE PUISSE VOIR LES PIÈCES EN PERSONNE ?
Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique au Canada pour le moment. Actuellement, nous expédions toutes nos commandes dans le monde entier depuis notre usine de Kelowna. Nous offrons cependant la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 249 $ au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons également à mettre en place un système de distribution avec des magasins de vélos du monde entier. De plus amples informations à ce sujet seront disponibles dans les mois à venir.

Commandes et retours

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?
veuillez nous contacter via l'option " contactez-nous " sur le site, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
COMMENT SAVOIR SI QUELQUE CHOSE EST EN STOCK ?
Si le produit est sur le site Web, il est en stock et prêt à être expédié (la plupart des commandes sont préparées, emballées et expédiées en moins de 2 jours ouvrables).
COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Une fois la commande passée, elle est automatiquement envoyée à notre personnel d'entrepôt. Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée. Pour les retours, veuillez consulter notre politique de retour .

General

Do I have to pay taxes if I order outside of Canada?

Yes, every country has their own duties and taxes that need to be paid upon delivery. For European customers we do not charge VAT on our website so that will be collected at the door.

Are these the exact parts the athletes are riding at Crankworx?

Yes, everything our athletes ride on their bikes are production parts that can be purchased on our website.

Do you have a warranty?

Yes, we have a manufacturer defect warranty on all our products. Please see this link for further information.

Can I order custom colors?

Currently we do not offer the ability to have custom colors.

Do discount codes work on already discounted products?

Only one discount code will work with each order.

Handlebars

How wide is the AH1?

Every AH1 handlebar comes stock at 800mm width with cut lines down to 730mm

Can you cut my bars for me?

No, we do not cut any handlebars at our warehouse location.

I cut my handlebars, can I still return or exchange them?

No, we can only accept returns on products that are new, unmounted, uncut, with the original packaging. Upcycled products cannot be returned and are final sale.

What is the difference between the FORM and AH1 handlebars?

Our FORM bar has a unique shape that offers a more compliant feel while maintaining stiffness and cornering control. Our FORM bars are offered in both aluminum and carbon.

Can I cut carbon the same way I cut aluminum?

We recommend a carbon cutting blade or High Tooth per Inch (TPI) blade (24-32TPI saw blades are acceptable)

STEMS

Can I use the DM1 Direct Mount Stem on every bike?

No. Direct mount stems attach to the fork crown and are designed for specific dual-crown forks from Fox, RockShox, Ohlins, Marzocchi, and similar.

Can I use the DM1 Oil Slick Bolts on other stems?

Yes. Includes 4 of M6 x 18 mm and 4 of M6 x 20 mm.

How tight should the ST1 Stem bolts be?

Torque all stem bolts to 5 to 6 Nm. Check torque twice before riding.

Pedals

Are the CONNECT CLIPLESS Pedals SPD compatible?

Our clipless pedals are SPD compatible and come with SPD cleats to mount to your preferred riding shoe.

Can I remove the pins from the CONNECT CLIPLESS Pedals?

Similar to our Connect flat pedals, you can remove or replace the pins on our clipless pedals.

What is the pin height of the CONNECT CLIPLESS Pedals?

4mm pins that are removable

What are the pin heights on the CONNECT Flat Pedals?

The outside pins are 5.5mm and in the inner pins are 4.5mm making it have a concave feeling.

How can I service the spindle?

You can purchase a replacement spindle kit from us and easily replace the spindle if it is worn.

What are the pin heights on the CONNECT Flat Pedals?

No. It is only for CONNECT aluminum flat pedals.

Is the Connect Pedal Axle Kit hard to install?

No. Use a 3/4 socket to swap spindles in a couple of minutes.

SEATPOSTS AND SADDLES

What size rails does the JS1 have?

The JS1 has 8mm rails. 1mm thicker than standard MTB saddle rails to allow for more strength.

What is the difference between the MS1 and MS2?

The MS2 is shorter compared to the MS1. The MS2 also has thicker foam so it will be more comfortable to pedal long distances.

What torque spec should I use on the CP1 Carbon Seatpost saddle clamp?

Max 6 Nm.

SEATPOST CLAMPS AND HEADSET PARTS

How do I know what size Seatpost Clamp to order?

Choose based on the outside diameter of your frame’s seat tube.

Does the Headset Spacer Kit color match other Title parts?

Yes, anodized colors match across components.

Does the Headset Top Cap and Bolt color match other Title parts?

Yes.

What size allen key do I need for the Headset Top Cap and Bolt?

A 5 mm allen key.

GRIPS AND BAR ACCESSORIES

How tight should the LO1 Lock-On Grips be on the handlebar?

Torque the lockring bolt to 3 to 4 Nm. Test for twisting and tighten further if needed.

BRAKES AND GYRO SYSTEM

What size G1 Gyro Brake System does my bike need?

Your head tube outside diameter must be 54 mm or less.

The bearing on my G1 Gyro looks broken with a slit. Is it defective?

No. The slit is intentional for quick cleaning and lubrication.

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