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FAQ

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Allgemein

Title ist ein von Fahrern geführtes Unternehmen für Mountainbike-Komponenten, das auf die Herstellung hochwertiger Komponenten spezialisiert ist.


Mache uns auf dich aufmerksam, indem du @titlemtb taggst und in deinen Social-Media-Posts den Hashtag #titlemtb verwendest.


Einkaufsinformationen

Alle Bestellungen in Kanada werden mit Canada Post versendet. Canada Post hat sich als sehr zuverlässig erwiesen und stellt eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um den Versand bequem zu verfolgen. Bestellungen in die USA werden mit USPS versendet. Für internationale Bestellungen nutzen wir DHL.
INTERNATIONALE STEUERN UND ZOLLGEBÜHREN?

Wenn eine Bestellung außerhalb von Kanada aufgegeben wurde, kann diese Bestellung Zollgebühren unterliegen. Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften, daher wird empfohlen, sich bei der örtlichen Post oder den Zollbehörden zu erkundigen, um mehr darüber zu erfahren, wie in deinem Land Steuern und Zölle gehandhabt werden.

Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die dein Land für die Einfuhr von Waren erheben könnte. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Zollgebühren für jedes bestellte Produkt zu bezahlen. Kunden können für mehrere Zollgebühren verantwortlich sein, wenn mehrere Artikel bestellt werden, die separat versendet werden. Diese Gebühren werden von deiner örtlichen Post oder dem Zollamt festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.

Bitte beachte auch, dass es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass der Zoll die Versandzeit einiger Pakete verzögert.



WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE TRACKINGNUMMER FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf versendet, die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Anschließend wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, mit der die voraussichtliche Lieferzeit des Pakets eingesehen werden kann.



HAT TITLE EINE FILIALE, SO DASS ICH DIE TEILE PERSÖNLICH SEHEN KANN?
Leider haben wir momentan keine Filiale in Kanada. Alle unsere Bestellungen werden weltweit von unserem Lager in Kelowna aus versendet. Wir bieten jedoch kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 199CAD innerhalb Kanadas und der USA und 299CAD in Europa an. Wir arbeiten außerdem daran, eine Vertriebsstruktur mit Fahrradgeschäften auf der ganzen Welt aufzubauen.





Bestellungen und Rücksendungen

WEN KANN ICH BEI FRAGEN KONTAKTIEREN?
Bitte kontaktiere uns über die Option „ Kontakt “ auf der Website. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an feedback@titlemtb.com schicken.

WIE ERKENNE ICH, OB ETWAS AUF LAGER IST?
Wenn das Produkt auf der Website erscheint, ist es auf Lager und versandbereit (die meisten Bestellungen werden in weniger als 2 Werktagen kommissioniert, verpackt und versandt).


WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch an unser Lagerpersonal weitergeleitet. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder modifiziert werden. Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .
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